Den absolut vanligaste missen inom B2B-kommunikation är felfokus. Ett starkt inifrån och ut-perspektiv, även så kallat Me me me-syndrome. Lider er kommunikation av det? Här kan du göra ett snabbtest och få konkreta tips på hur ni ändrar på det.
Tänk dig en marknadschef som scrollar LinkedIn mellan två möten. Eller en produktionschef som försöker lösa ett problem som bromsar hela verksamheten. De är knappast ute efter ännu en hyllning till ett varumärke. De vill hitta svar på sina egna frågor.
Om ert innehåll mest handlar om hur bra ni är riskerar ni att missa det som faktiskt bygger intresse. Nämligen känslan av att ni förstår kundens verklighet. Det här brukar kallas Me-Me-Me Syndrome. Och det är lättare att hamna där än du tror.
Testa ert innehåll
Misstänker du att era kanaler har fastnat i ett evigt ”vi, vi, vi”? Då är det dags för ett snabbt test! Öppna era tre senaste publiceringar. Det kan vara bloggartiklar, nyhetsbrev eller inlägg på LinkedIn.
Ställ sedan två frågor:
- Hur mycket pratar ni om er själva, era produkter och hur fantastiska ni är?
- Hur mycket handlar om kundens vardag, utmaningar och vad de faktiskt vill uppnå?
Det handlar inte om att räkna varje litet ord. Poängen är att se vilket perspektiv som dominerar. Om kunden mest dyker upp som en mottagare av era budskap kan det vara läge att tänka om. För även om ni har världens bästa lösning behöver någon först förstå varför den är relevant.
Tre sätt att vässa innehållet utan att börja om från noll
Lugn. Du behöver inte skrota hela innehållsstrategin eller kalla till en heldag med tolv personer och färgkodade Post-it-lappar.
Sanningen är att det är lätt att bli hemmablind när man jobbar med sitt eget varumärke. Ni kan produkterna utan och innan, är stolta över vad ni gör och vill gärna få med allt på en gång.
Så nästa gång ni planerar innehåll, testa att vända på perspektivet. Börja inte med ”Vad vill vi berätta?”, utan ställ er frågan: ”Vad behöver kunden förstå, lösa eller komma vidare med?”
Börja såhär:
- Prata om effekten och inte bara funktionen. Fokusera på vad kunden faktiskt vinner på er lösning.
- Låt säljarna ha öronen mot marken. Fånga upp de vanliga frågorna och utmaningarna från deras vardag med kunderna.
- Bjud på er kunskap. Hjälp kunden att bli klokare redan innan de handlar av er.
Stort lycka till!
